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计算机安装调试维修员国家职业标准 

    一、职业概况

  1.1 职业名称

  计算机安装调试维修员。

  1.2 职业定义

  计算机安装调试维修员是从事计算机系统的安装调试、运行管理、系统维护、故障诊断与排除、故障设备修复的专业人员。

  1.3 职业等级

  本职业共设五个等级,分别为计算机安装调试维修员(五级)(国家职业资格五级)、计算机安装调试维修员(四级)(国家职业资格四级)、计算机安装调试维修员(三级)(国家职业资格三级)、计算机安装调试维修员(二级)(国家职业资格二级)、计算机安装调试维修员(一级)(国家职业资格一级)

  1.4 职业环境条件

  室内,常温。

  1.5 职业能力特征

  具有对计算机及外围设备的安装、调试、维修等方面的技术知识和操作能力。

  1.6 基本文化程度

  初中毕业(或同等学历)

  1.7 鉴定要求

  1.7.1 适用对象

  从事或准备从事本职业的人员。

  1.7.2 申报条件

  具有初中文化程度及以上学历的人员均可申报五级职业资格鉴定。

  持有五级职业资格证书一年及以上者,或专门从事计算机操作工作二年以上者,或计算机专科毕业者,可报名参加本职业的四级职业资格鉴定。

  持有四级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作三年以上者,或计算机本科毕业者,可报名参加本职业的三级职业资格鉴定。

  持有三级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作四年以上者,可报名参加本职业的二级职业资格鉴定。

  持有二级及以上职业资格证书二年及以上者,或专门从事计算机安装调试维修工作五年以上者,可报名参加本职业的一级职业资格鉴定。

  1.7.3 鉴定方式

  计算机安装调试维修员(五级)、计算机安装调试维修员(四级)、计算机安装调试维修员(三级)采用非一体化鉴定方式。分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。理论知识鉴定采用闭卷机考方式,技能操作鉴定采用现场实际操作方式。理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。

  计算机安装调试维修员(二级)、计算机安装调试维修员(一级)采用非一体化鉴定方式。分为基本模块的理论知识鉴定和操作技能鉴定、二个专项模块(可选)的理论知识鉴定和操作技能鉴定、论文与论文答辩鉴定三部分组成。理论知识鉴定采用闭卷机考方式;技能操作鉴定采用现场实际操作方式;论文答辩鉴定采用先在规定课题范围内选择课题,再撰写论文,最后进行论文答辩。理论知识鉴定、技能操作鉴定和论文答辩鉴定均实行百分制(其中论文与论文答辩的配分为论文占55%,论文答辩占45%),成绩皆达60分或以上者为合格。

  1.7.4 鉴定场所设备

  理论知识考试:计算机考场。

  技能操作考核:计算机、相关外围设备、相关计算机及外围设备的软件、连接因特网和局域网、电子技术基本设备和相关工具、实践场地。

  二、工作要求

  2.1“职业功能工作内容一览表

 

职业功能

工作内容

计算机安装调试维修员(五级)

计算机安装调试维修员(四级)

计算机安装调试维修员(三级)

一、基础知识和应用

()电工与电子技术基础

()电子技术及数字电路基础

()显示器基本电路分析

()万用表使用基础

()按要求焊接电子电路

()网络理论基础

()万用表测量电阻、电容、二极管、三极管、主机电源开关等

()示波器使用基础

二、计算机基本知识和应用

()微型计算机简介

()计算机基本硬件结构和工作原理

()计算机硬件技术基础

()微型计算机系统的组成

()操作系统基本知识与使用

()开关电源基本结构、原理和应用

()汇编语言及其应用

()文字处理基本知识与操作

()微机硬件及常用外设基础知识

()计算机病毒防范(单机)

()计算机病毒防范(网络)

()计算机病毒防治

三、计算机系统安装、调试、维护和维修

()主机硬件安装

()多操作系统安装、卸载

()PC升级(升级主板、显卡BIOS)

()常用输入、输出设备安装

()BIOS高级设置

()PC性能提升(BIOS优化)

()分区、格式化、BIOS基本设置

()主机硬件的测试、维护和维修

()硬件故障检修

()计算机操作系统安装

()软、硬件故障处理

()软件故障排除

()计算机常用软件安装

()系统维护与数据维护(主引导区、BIOS、注册表、邮件信息、驱动程序的备份/恢复)

()注册表基本使用

()计算机及外设简单维护

()笔记本电脑维护技术

四、计算机外围设备安装、调试与维修

 

()多媒体输入、输出设备的安装、调试和使用

()显示器一般维修

()针式打印机基本结构和维护

()喷墨打印机基本结构和维护

()激光打印机基本结构和维护

()基本外设(光驱、软驱、鼠标器、键盘、开关电源)

五、测量工具、操作工具和工具软件

()万用表

()万用表

()万用表

()工具软件(KV3000)

()示波器

()示波器

()工具软件(Ghost RAR NDD Partition Magic Windows优化大师 Clean PC KV)

()网络工具三件套

()工具软件(Windows优化大师)

六、网络维护技术

 

()上网基本设置与操作(含多机共享)

()局域网的硬件连接

()局域网的软件安装

()局域网的设置和常见故障排除

 

职业功能

工作内容

计算机安装调试维修员(二级)

计算机安装调试维修员(一级)

一、基础知识和应用

()计算机英语之一

()计算机英语之二

二、计算机及网络系统(基本模块)

(必考内容)

()硬盘数据恢复技术

()WIN2000 Server与网络服务器维护技术

()BGA封装芯片的更换和测试

()服务器及网络存储技术

()PC构架与接口技术

()网络与系统安全

()网络安全与管理

三、计算机及外围设备专项模块

(选考内容)

任选二个必修模块:

1.维修打印机模块

2.维修显示器模块

3.维修笔记本电脑模块

4.维修硬盘模块

5.维修主板模块

6.维修LCD液晶显示器模块

7.网络技术模块

8.单片机与接口技术

任选四个必修模块:(含已修模块)

1.维修打印机模块

2.维修显示器模块

3.维修笔记本电脑模块

4.维修硬盘模块

5.维修主板模块

6.维修LCD液晶显示器模块

7.网络技术模块

8.网络服务器系统

四、论文与论文答辩

课题设计要求:

1.在模块内选一个课题

2.技术内容要先进

3.注重实际应用

4.要有实物内容

5.论据要充分并有数据说明

课题设计要求:

1.在模块内选一个课题(除已选)

2.技术内容要有所创新

3.要理论结合实际

4.要有实物演示

5.论据要充分并有数据说明

 

  2.2各等级工作要求

  本标准对计算机安装调试维修员(五级)、计算机安装调试维修员(四级)的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。

  2.2.1计算机安装调试维修员(五级)

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、基础知识和应用

()电工与电子技术基础

 

1.直流电路初步

2.交流电路初步

3.电子技术基础

15%

()万用表使用基础

1.万用表指针调零

2.万用表测量量程的使用

3.万用表测量分立元器件(电阻、电容、二级管、三级管)

4.用万用表按要求检测器件(如:主机电源开关)

1.万用表的简介

2.万用表的基本使用方法

二、计算机基本知识及应用

()微型计算机简介

 

1.计算机的发展与概况

2.微型计算机的发展与概况

45%

()微型计算机系统的组成

 

1.硬件系统的基本组成

2.软件系统的基本组成

()操作系统基本知识与使用

1.DOS操作系统的基本使用

2.Windows操作系统的基本使用

1.中、英文输入特点

2.DOS常用命令的格式、含义和使用方法

3.Windows操作系统简介

()文字处理基本知识与操作

1.文件与文件夹的基本操作

2.文字处理系统基本操作

1.文件和文件夹的基本概念

2.文字处理的基本方法

3.段落格式的基本处理

4.表格处理的基本概念

5.绘图工具的使用方法

6.图片及图文混排的基本概念

()微机硬件及常用外设基础知识

1.识别各种硬件

1.CPU的基本功能、分类和特性

2.主板的基本功能、分类和特性

3.内存的基本功能、分类和特性

4.外部存储设备的基本功能、分类和特性

5.网络设备的基本功能、分类和特性

()计算机病毒防治

能用专用软件杀毒

1.计算机病毒简介

2.计算机病毒的防范

3.计算机病毒的检查和清除

三、计算机系统安装、调试和维护

()主机硬件安装

1.安装CPU及风扇

2.安装内存条

3.安装软驱、硬盘和光驱

4.安装显示卡、网卡和调制解调器

5.正确连接电源线和信号线

1.组装前的准备工作

2.计算机组装方法

3.开机准备

35%

()常用外围输入、输出设备安装

1.安装键盘

2.安装鼠标

3.安装显示器

4.安装音箱

5.安装麦克风

1.键盘和鼠标的基本功能、分类和特性

2.声卡、音箱和麦克风的基本功能、分类和特性

3.显卡与显示器的基本功能、分类和特性

()BIOS基本设置、分区、格式化

1.BIOS一般设置

2.硬盘分区的基本操作

3.硬盘格式化的基本操作

1.BIOS基本概念

2.硬盘分区和格式化的基本知识

()计算机操作系统安装

1.W indows98操作系统的安装

2.Windows2000操作系统的安装

3.WindowsXP操作系统的安装

1.安装操作系统前的准备工作

2.Win98操作系统的安装特点

3.Win2000操作系统的安装特点

4.WinXP操作系统的安装特点

()计算机常用软件安装

1.安装主板驱动程序

2.安装显示卡驱动程序

3.安装声卡驱动程序

4.安装网卡驱动程序

1.驱动程序的基本概念

2.驱动程序的安装特点

()计算机及外围设备简单维护

1.常见故障分析流程

2.整机的日常维护方法

1.主机常见故障分析

2.外围设备常见故障分析

3.常见故障分析流程

4.整机的日常维护方法

四、测量工具、操作工具和工具软件

()工具软件(KV3000)

1.KV3000杀毒软件的基本使用

1.KV3000杀毒软件的功能、使用特性

5%

相关基础知识

 

 

 

 

 

    2.2.2计算机安装调试维修员(四级)

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、基础知识和应用

()电子技术及数字电路基础

1.识别元器件

2.能分析简单电路和使用元器件

1.晶体管电路

2.数字电路基础

3.时基电路芯片555的应用

4.译码电路分析

5.数码管的应用

20%

()示波器使用基础

1.示波器自校

2.按要求用示波器单踪或双踪进行电路测试

1.示波器使用基础知识

()按要求焊接的电子电路

1.根据电原理图焊接给定的电路

1.分析相关电子电路的基本工作原理

二、计算机基本知识及应用

()计算机基本硬件结构和工作原理

1.USB接口的使用

1.主机硬件基本结构、性能和功能

2.常用接口的性能、分类和功能

10%

()开关电源基本结构和工作原理

1.开关电源电路的检测

1.开关电源

2.逆变器电路及其工作过程

3.触发控制电路及其工作原理

三、计算机系统安装、调试和维护

()多操作系统安装、卸载

1.多操作系统的安装

2.多操作系统的卸载

1.多操作系统的基本概念

2.多操作系统的特点、功能和装/卸要求

30%

()多媒体设备的安装、调试和使用

1.多媒体设备与主机的连接、安装和使用(数码相机和打印机、摄像头和打印机、话筒和音箱、扫描仪和投影仪、外置式刻录机)

1.USB设备的工作特性和功能

2.数码相机工作特性和功能

3.摄像头工作特性和功能

4.打印机工作特性和功能

5.扫描仪工作特性和功能

6.刻录机工作特性和功能

7.话筒工作特性和功能

8.投影仪工作特性和功能

9.SCSI设备工作特性和功能

10.1394设备工作特性和功能

()BIOS高级设置

1.芯片组特性基本设置

2.电源特性基本设置

3.即插即用与PCI基本设置

4.集成外围设备的基本设置

1.芯片组特性的基本功能

2.电源管理的基本功能

3.即插即用与PCI的基本功能

4.集成外围设备的基本功能

5.BOIS优化设置的基本原理

()主机硬件的测试和维护

1.奔腾2主机硬件故障检测

2.奔腾3主机硬件故障检测

3.奔腾4主机硬件故障检测

1.显示卡的故障分析与判断

2.声卡、网卡故障分析与判断

3.CPU常见故障分析与判断

4.内存引起故障分析与判断

5.软驱故障的分析与判断

6.光驱故障的分析与判断

7.硬盘故障的分析与判断

()软、硬件故障处理

1.用操作系统进行系统维护

2.用工具软件进行系统维护

3.注册表的备份与恢复

4.一般硬件故障的检测和排除

5.一般软件故障的检测和排除

1.操作系统的维护功能

2.注册表的基本知识

3.硬件故障分析流程

4.软件故障分析流程

()系统维护与数据维护

1.邮件资料的备份与恢复

2.主引导扇区的备份与恢复

3.硬盘分区表的备份与恢复

4.BIOS程序的备份与恢复

5.驱动程序的备份与恢复

1.邮件资料的备份与还原的基本知识

2.主引导扇区的备份与还原的基本知识

3.硬盘分区表的备份与还原的基本知识

4.BIOS程序的备份与还原的基本知识

5.驱动程序的备份与还原的基本知识

四、计算机外围设备安装、调试与维修(工具使用)

()针式打印机一般易损部件更换

1.更换打印头、打印机头缆线、打印机色带架、芯、单页导纸板、松纸板手、色带驱动组件、电源板、进纸开关

1.针式打印机的基本结构、功能和工作特性

2.针式打印机的基本组成及其工作原理

3.针式打印机常见故障分析

20%

()喷墨打印机一般易损部件更换

1.墨盒加水、更换喷头、头缆线、电源板、排除进纸故障

1.喷墨打印机的基本结构、功能和工作特性

2.喷墨打印机的基本组成及其工作原理

3.喷墨打印机常见故障分析

()激光打印机一般易损部件更换

1.更换硒鼓、加热棍、排除进纸故障

1.激光打印机的基本结构、功能和工作特性

2.激光打印机的基本组成及其工作原理

3.激光打印机常见故障分析

()基本外设

1.能够进行光驱故障检修

2.能够进行软驱故障检修

3.能够进行鼠标故障检修

4.能够进行键盘故障检修

5.能够进行开关电源故障检修

1.光驱的基本结构、分类、功能和工作特性

2.软驱的基本结构、功能和工作特性

3.鼠标的基本结构、分类、功能和工作特性

4.键盘的基本结构、分类、功能和工作特性

五、测量工具、操作工具和工具软件

()工具软件

1.GHOST 的基本使用

2.PARTION MAGIC的基本使用

3.DM的基本使用

4.WINRAR的基本使用

5.KV3000的基本使用

6.“三茗硬盘医生的基本使用

7.NORTON的基本使用

8.Windows优化大师的基本使用

1.GHOST 的基本特性和功能

2.PARTION MAGIC的基本特性和功能

3.DM的基本特性和功能

4.WINRAR的基本特性和功能

5.KV3000的基本特性和功能

6.“三茗硬盘医生的基本特性和功能

7.NORTON的基本特性和功能

8.Windows优化大师的基本特性和功能

10%

六、网络维护技术

()上网基本设置与操作

1.能够进行电话线拨号上网设置

2.能够进行宽带上网设置

3.能够联机进行多机共享上网及有关设置

1.上网及上网设备的基本概念和基本知识

2.Modem分类、特性、功能和基本知识

3.ISDN分类、特性、功能和基本知识

4.ADSL分类、特性、功能和基本知识

5.Cable Modem特性、功能和基本知识

6.电话线拨号上网的特点、性能基本工作原理

7.宽带上网的分类、特点、性能和基本工作原理

8.多机共享上网的特点、组成和技术要求

10%

相关基础知识

 

 

 

    2.2.3计算机安装调试维修员(三级)

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、基础知识和应用

()显示器基本电路的分析

1.识别元器件

2.能分析简单电路和使用元器件

3.数控彩显的基本维护和简单维修

1.了解彩色显示器基本工作原理

2.了解彩色显示器中的单片机控制系统

3.了解数控彩色显示器行同步与行供电分析

4.了解数控彩色显示器中的节能

5.了解数控彩色显示器中基本维护和简单维修

10%

()网络理论基础

1.网卡的配置

2.标识计算机

3.对等网的测试和使用

1.了解局域网基础知识

2.掌握对等网的网络设置和使用

3.了解局域网基本技术

4.防火墙的作用及工作原理

二、计算机基本知识及应用

()计算机硬件技术基础

1.主板的选择

2.主板芯片组的选择

3.3D图形加速卡、Modem、声卡的选择

1.掌握中央处理器及其与外围芯片组联络的技术特点

2.掌握存储管理技术特点

3.掌握指令系统技术特点

4.掌握人机接口技术特点

5.掌握主板新技术和新功能

6.掌握主板芯片组性能知识

7.掌握典型主板的特性

8.掌握典型显示卡的组成、技术指标等显示卡基础知识

9.了解3D图形加速卡的性能、了解Modem、声卡等技术

35%

()汇编语言及其应用

1.DEBUG指令的应用

2.硬盘主引导记录的备份和恢复

3.简单汇编程序编制

4.BIOS中断调用的功能和参数设定

1.了解汇编语言基础

2.掌握DEBUG指令的应用

3.掌握中断向量表的基本概念

4.掌握硬盘主引导记录的备份和恢复

5.了解汇编语言源程序

()计算机病毒分析

1.计算机病毒的监测

2.计算机病毒机理分析

1.了解常见的计算机病毒种类

2.掌握计算机病毒的监测方法

3.掌握可执行文件的计算机病毒机理

三、计算机系统安装、调试和维护

()PC升级

1.主板BIOS升级

2.刷新BIOS失败的补救

3.升级内存的注意事项

4.必须升级主板的几个原因

5.升级显卡的技术要求

6.升级硬盘的技术要求

1.BIOS芯片的特性

2..BIOS工作模式和工作过程

3.BIOS升级的不同方法和条件

4.微机升级分析

5.需要升级的原因分析

30%

()PC性能提升

1.优化CMOS设置

2.优化硬盘的读盘速度

3.优化操作系统及其安装(设备、文件、缓存)

4.优化显示卡

5.优化主板

6.超频CPU

1.掌握PC性能提升方法

()硬件故障检修

1.I/O设备接口故障排除

2.硬盘、显卡、声卡与音箱、光驱、刻录机的故障排除

3.PC主板的故障排除

1.了解I/O设备接口及设备本身故障

2.了解PC主板的故障

()软件故障排除

1.Windows操作系统常见故障排除

2.办公软件常见故障排除

3.IE浏览器常见故障排除

4.电子邮件常见故障排除

1.Windows操作系统常见故障分析

2. 常用应用程序故障分析

()注册表的基本使用

1.注册表六个主键的含义

2.查找注册表中的信息

3.注册表的自动备份功能

4.注册表的恢复

5WIN98文件定制图标

1.掌握注册表的基本概念

2.掌握注册表的编辑修改

()笔记本电脑维护技术

1.笔记本电脑的电池和电源适配器的选择和使用

2.笔记本电脑CPU的节电技术

3.笔记本电脑端口技术(IEEE1394)使用

4.笔记本电脑的PCMCIA标准(PC)使用

5.笔记本电脑的CardBus接口使用

6.笔记本电脑的散热技术使用

7.笔记本电脑R USB端口使用

8.笔记本电脑的3D Sound使用

9.笔记本电脑的红外传输应用

1.了解笔记本电脑硬件结构

2.了解笔记本电脑中的基本技术

四、计算机外围设备安装、调试与维修(工具使用)

()显示器一般维修

1.显示器电源电路基本故障排除

2.行扫描电路典型故障排除

3.场扫描电路典型故障排除

4.视频电路典型故障排除